Worauf musst du bei der Lieferung der Küche achten?

Der Lieferant wird dir am Tag der Lieferung einen Lieferschein überreichen. Mit deiner Unterschrift bestätigst du, dass du die Ware (in ordnungsgemäßem Zustand) erhalten hast.

Um eine Reklamation erfolgreich durchführen zu können, ist es notwendig, dass du dir jedes gelieferte Paket ganz genau ansiehst. Untersuche es auf:

• Druckstellen
• Knicke
• Risse
• Alle Arten von Beschädigungen, welche sich auf den Inhalt auswirken könnten

Solltest du etwas finden, so melde dies sofort beim Fahrer, wenn der Fahrer diese Reklamation nicht entgegennehmen möchte, geh einfach wie folgt vor:

• Erstelle Bilder von dem beschädigten Paket.
• Vermerke den Schaden auf dem Lieferschein. Notiere dabei sowohl die Nummer des Paketes, als auch die Beschädigung des Paketes.
• Schreibe darunter: „Beschädigung der Verpackung bestätigt durch Herr [Name des Fahrers]“
• Lass den Fahrer unterschreiben.
• Erst danach unterschreibst du.

Sollten mehrere Pakete beschädigt sein, ist es sinnvoll, noch im Beisein des Fahrers die Pakete zu öffnen und den Inhalt (oberflächlich) zu prüfen. Bitte beachte aber, dass der Fahrer dazu nicht verpflichtet ist. Es geht hier lediglich darum, den Lieferzustand zu dokumentieren. Dabei kann dir auch ein Nachbar helfen.

Damit du beschädigte Teile kostenlos umtauschen kannst, bist du dazu verpflichtet, innerhalb einer gesetzten Frist (üblicherweise 14 Tage nach Lieferung) beschädigte Ware an den Verkäufer zu melden.

Da eine Küche auch aus sehr vielen Einzelteilen besteht, ist es sinnvoll, diese Teile im Anschluss an die Sichtprüfung gleich zu verbauen. Lege den Termin für den Aufbau der Küche entsprechend und denke daran, frühzeitig einen Monteur zu buchen.

Musterschreiben Reklamation

Die roten Daten müssen von dir angepasst werden.

An

los gehts